Secondo i dati dell’indagine condotta da Red Hat, in Spagna si prevede un aumento del 20% degli investimenti nelle tecnologie dell’informazione. Le sfide e le opportunità di questa modernizzazione tecnologica per le Pubbliche Amministrazioni sono state discusse in un panel a Madrid, dove si è parlato del ruolo dell’automazione e dell’intelligenza artificiale nell’accelerare il valore della tecnologia al servizio dei cittadini.
I partecipanti alla conferenza hanno espresso le sfide e le opportunità poste dalla modernizzazione tecnologica delle Pubbliche Amministrazioni. Ángel Sanz ha affermato che le tecnologie dirompenti come l’intelligenza artificiale, il cloud e i big data offrono un’opportunità unica per le pubbliche amministrazioni, che può comportare una maggiore efficienza, efficacia e qualità dei servizi pubblici.
La Comunità di Madrid punta sull’intelligenza artificiale, le cui principali applicazioni sono fornire servizi pubblici personalizzati ai cittadini e aumentare l’efficienza dei dipendenti pubblici attraverso l’uso intensivo di RPA e intelligenza artificiale. Javier Balfagón ha aggiunto che la tecnologia deve essere applicata per garantire che i servizi e le infrastrutture siano sicuri.
La sicurezza è stata una delle sfide più discusse, insieme alla sovranità digitale e alla governance. Julia Bernal ha sottolineato che le aziende stanno facendo progressi nel fornire alle organizzazioni il controllo dei propri software e dati e che il software open source e le architetture cloud ibride e aperte svolgono un ruolo importante in questo. Enrique Celma ha sottolineato l’opportunità offerta dalla tecnologia in termini di ottimizzazione dei processi.
Per quanto riguarda l’introduzione dell’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione, la strategia della Comunità di Madrid si basa sull’applicazione trasversale e sulla capacità di portarla nei settori dell’urbanistica, dell’edilizia abitativa, dei trasporti, dell’economia, della giustizia. La Metro di Madrid applica l’intelligenza artificiale per prendere decisioni operative dalla realtà e offrire una maggiore capacità di trasporto e una migliore gestione dell’energia.
Tutte le istituzioni hanno espresso preoccupazione per la sicurezza informatica, affermando che per fornire servizi sicuri ai cittadini, le infrastrutture e le comunicazioni devono essere sicure. La Comunità di Madrid ha creato un’Agenzia per la sicurezza informatica che fisserà le linee guida per la resilienza e la continuità.
In definitiva, si ritiene che il futuro sarà molto digitale e che solo adattandosi a questa sfida sarà possibile andare avanti e soddisfare le esigenze attuali senza compromettere le esigenze del futuro, il che significa un equilibrio tra sviluppo economico, protezione sociale e ambientale. stata sostenuta l’interoperabilità tra le Amministrazioni a tre livelli per passare da un’Amministrazione reattiva a un’Amministrazione proattiva che renda più facile per i cittadini usufruire dei servizi che offre.
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